Greenpeace teki vastamainoksen Kitkat-patukan palmuöljyn käytöstä. Nestlen YouTube-poistopyyntö ja ikävä Facebook-esiintyminen tekivät sinänsä varsin tavanomaisesta aktivismikampanjasta todella näkyvän – ja aktiivisen.

Olen asiakkaalle väittänyt, että sosiaalisessa mediassa persoonan näkyminen yrityksen tilin takaa ei ole pahasta. Korporaationkin on tässä mediassa viestittävä ihmisten tasolla. Puunattu markkinointipuhe ei pure. Tärkeä poikkeus tähän on kuitenkin kriittisten äänenpainojen tai PR-mokien hoitaminen: niihin vaaditaan kylmäpäisyyttä, strategiaa ja mielellään alan ammattilaisia. Nettiä on silitettävä myötäkarvaan myös siinä tilanteessa, että se kynsii ja puree takaisin. [Read more...]